NORMAS GENERALES
Toda persona que por primera vez acceda a realizar cualquiera de los tratamientos que ofrecemos en SONG THAI BCN MASAJES, deberá cumplimentar la ficha de ALTA DE CLIENTE, en la que se expondrá ciertas características de la persona, está ficha se realizará solo en la primera visita, quedando registrado como cliente.
Se negará la entrada a cualquier persona que presente síntomas de embriaguez por alcohol o drogas, u otro estado que interfiera en el normal funcionamiento del Centro. Así mismo también se negará cualquier masaje / tratamiento a personas que estén bajo los efectos de los mismos o demuestre una actitud hostil hacia el personal. En nuestras instalaciones no está permitido el consumo de alcohol, drogas, tabaco, comida, etc. Queda totalmente prohibido mantener relaciones sexuales en el Centro, igualmente cualquiera de estos supuestos, supondrá la expulsión inmediata del Centro.
RESERVAS
Los tratamientos serán reservados con antelación, las reservas se realizarán por vía telefónica, correo electrónico, en nuestra página web de reservas y presencialmente en las instalaciones, tanto si son individuales, como en pareja u bonos (Ofertas promocionales).
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de cualquier masaje / tratamiento, incluidos los bonos, se deberán realizar con un tiempo mínimo de UNA SEMANA, avisando de dicho cambio con la suficiente antelación, para poder realizar el cambio requerido. El importe (en ningún caso) se abonará, se deberá elegir un nuevo masaje / tratamiento, realizando uno de igual precio, si el masaje / tratamiento fuera superior se abonaría la parte restante.
PUNTUALIDAD
Se ha de procurar llegar al Centro, 10 minutos antes de su cita. Puede cancelar su cita hasta 48h antes de la misma. Si lo necesita, puede cambiar la fecha de tratamiento (una sola vez). Tendrá que avisarlo con, al menos, 48h DE ANTELACIÓN a la fecha concertada inicialmente. En caso de que llegue tarde, nuestra masajista le ofrecerá un tratamiento de menor duración para no alterar las demás reservas, sin que se reembolse el importe de diferencia. Si el retraso es de más de 15 minutos desde la hora fijada como comienzo del tratamiento daremos la cita por cancelada y no se reembolsará el dinero ni se pospondrá a otra fecha.
SALUD Y ESPECIFICACIONES
Es muy importante realizar la ficha de alta de cliente, en el primer masaje / tratamiento (posteriormente ya quedará registrado) en esta ficha debe mencionar las condiciones de salud actuales, siendo las más importantes las alergias, intolerancias o lesiones, para poder asesorarle del mejor tratamiento a realizar. Se ruega indicar las posibles lesiones, ya que esto favorecerá el tratamiento indicado a la masajista. SONG THAI BCN MASAJES no se hará responsable de reacciones, alergias o lesiones sufridas anteriormente al tratamiento.
EMBARAZO
Es importante que tanto la clienta embarazada como el masajista se sientan cómodos durante el tratamiento. No todos los tratamientos son adecuados para embarazadas. En la ficha de alta de cliente, le pediremos que indique su estado.
USO DEL MÓVIL
Es importante que el MÓVIL ESTÉ SILENCIADO, esto favorece la concentración en el tratamiento, y evita que la masajista interrumpa el masaje debido a esta incidencia. Es una norma de respeto hacia los demás y hacia uno mismo.
EDAD MÍNIMA
El acceso al Centro requiere una edad mínima de 16 años. Los menores podrán acceder al Centro siempre y cuando cuenten con el consentimiento de los padres.